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哪里能借到钱贷款软件秒拒(哪里借钱秒通过)

作者:服务时间:2024-07-31 18:37:08 阅读数: +人阅读

  今年以来,交通银行淮安分行以再创“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”为契机,严格按照中国银行业协会制定的标准和要求,升级硬软件服务,提升管理质量和水平,聚力争先,合力创建,取得了显著成效。

  软硬件升级 服务更贴心

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  为了争创全国“千佳”示范网点,交通银行淮安分行营业部对软硬件环境进行精心打造,不断完善服务功能,从多层面提升客户体验。

  营业部门前,停车位规划整齐,为残疾人准备的无障碍通道干净通畅。进入营业大厅,环境宽敞整洁、舒适明亮,大堂吧台上的手机银行体验机方便高效,不熟悉手机银行业务的顾客可以在大堂经理的帮助下,下载并熟悉使用流程,方便业务操作;在便民服务区,大到轮椅、婴儿车,小到老打气筒、淮安地图、老花镜及各类应急用品等一应俱全;沃德专区高雅大气,为客户设置的专用饮品、母婴室无不透露出交行客户至上的服务理念。工作人员热情周到的服务,更是给人宾至如归的感觉。

  为了让顾客百分百满意,淮安分行营业部创新服务理念,实行“三个识别两个不让”,即识别客户今天状态如何、识别客户的性格特质、识别客户办理什么业务解决什么问题,不让客户将问题带走、不让客户带着不满离开。就是这种将投诉视为资源而非包袱、对客户的服务细致入微的服务理念,让营业部从成立至今,没有发生过一起有责投诉。

  强化内部管理 做好制度保障

  企业发展,重在管理。自“千佳示范单位”创建启动以来,为了提高服务水准,实现常态化、长效化,淮安分行营业部坚持问题导向,及时发现问题、解决问题,并建立健全激励约束制度,狠抓落实整改。

  该行严格落实现场巡查制度。支行行长、会计主管和大堂管理经理每天轮流对所有岗位进行现场检查,对发现的问题不仅当场纠正,还认真记录服务场景,事后进行分析、整改、跟踪、落实、存档。同时,开展员工自查,通过让员工观看日常办公视频,让员工自己发现服务中存在的问题,从而解决问题,改善服务。

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标签: 哪里 服务

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