谁导演了苹果“双11”二次降价乌龙

来源：北京商报

11月14日，最近两个小时iPhone 15降价200-300元的相关话题登上微博热搜。有网友表示，苹果官方旗舰店在“双11”活动期间违反了“承诺”，感觉自己被苹果“背刺”了。北京商报记者采访了解到，制定优惠策略是平台与商家之间的常见行为。这次大促销的“翻车”很可能是苹果自己造成的事件，更重要的是苹果新机的吸引力正在减弱，不得不改变营销策略。

价格“背后捅刀子”

北京商报记者从微博等平台了解到，有不少消费者被苹果的价格刺伤，纷纷呼吁苹果补差价。网上曝光的苹果旗舰店客服回应称，优惠券现象确实存在，但那就是平台发放的优惠券并非店内产品实际给予的折扣。他们不支持价格保证，无法弥补差价。

对此，北京商报记者联系了天猫Apple Store官方旗舰店的工作人员。对方表示，不清楚第二次降价的相关问题。价格相关问题请咨询天猫平台客服。苹果线下店工作人员表示，线下产品与线上产品不同步，对线上平台的价格纠纷不了解。

随后，北京商报记者联系天猫平台客服获悉，“双11”折扣是平台与商家联合发起的。工作人员表示，各门店必须积极报名参加“双11”促销，折扣范围是商家参加前需要了解相关详情。

天猫工作人员表示，“双11”促销期间，商家在满足平台要求的基础上拥有自己的经营空间。促销方式基本上分为全额折扣和官方即时折扣。如果是官方即时折扣，参与活动的产品必须符合官方折扣价格。如果参与满减，则需要根据平台要求自行设计优惠券。不过，使用优惠券后，产品需要达到历史最低价格，以防止商家先涨价后降价的行为。

如果产品价格出现争议，天猫表示，平台设有监控窗口，可检查定价策略。如果价格异常，平台会给商家一个建议的定价方案。

对于苹果第二次降价，天猫工作人员表示，具体情况不是很清楚，但根据平台规则，商家不需要一次性将所有商品上架。它们可分为初级斑点和次级斑点。但二级现货价格不能高于一次现货价格，且两个现货都有特定的时间节点。商家出售商品的具体次数必须在注册时确定，不能任意。

“二次降价”是什么意思？

对于电商平台的制度，数码产品经销商黄先生告诉北京商报记者，平台之所以有批量装货的政策，是因为希望商家能够抢销在最后一刻。 “双11”活动的结束将现场气氛推向高潮。总体来说，对平台有利，但对商家影响不同。对于苹果手机，各平台在“双11”之前就已经公布了优惠计划，吸引了大量顾客。对于潜在买家来说，二次降价是没有必要的，而且必然会引起消费者的不满。

从平台公布的榜单来看，不少消费者确实在等待“双11”大促购买苹果手机，这也导致了iPhone 15系列出货量的集中爆发。从京东发布的榜单来看，iPhone 15、iPhone 15 Pro和iPhone 15 Pro Max位列榜单前三，红米K60位居第四，苹果iPhone 13位居第五。

一张令人印象深刻的唱片的代价是“贱卖”。在淘宝平台上，iPhone 15 Pro 128GB版官方售价7999元，加上百亿补贴后售价为7398元；在拼多多平台上，以正式售价8999元的iPhone 15 Pro 256GB版为例，平台有亿级补贴、大店优惠券等数百项叠加折扣后，最低价为7998元，比首发价便宜了千余元。

对此，资深产业经济观察家梁振鹏向北京商报记者分析，“双11”等促销节点更有利于高端手机品牌，因为它们有更大的降价空间。在4000元以上的价格区间，今年发布的最新新品包括小米14系列、OPPO FIND X6、荣耀Magic 5等，此外还有iPhone 15系列。对比起售价，只有iPhone 15达到了5000元以上，普遍比前三个品牌贵了1000元以上。它还有更大幅度的降价。

专家表示，从苹果自身的产品线来看，iPhone 15 Pro系列瞄准的是高端市场，而标准版则有着提升出货量和市场份额的使命。大幅降价、增加销量也符合苹果自身的策略，但品牌价格一致性也不容忽视。短时间内持续降价，只会让潜在消费者观望不肯出手，让促销起到反作用。

了解如何降低价格

从行业角度来看，以往一直矜持的苹果频频促销、降价，都是出于对销量的焦虑。市场追踪机构Counterpoint Research 的数据显示，苹果手机销量在iPhone 14 发布后17 天内较iPhone 14 下滑4.5%，这可能是2018 年以来iPhone 在中国推出最糟糕的情况之一。该机构表示，因素比如消费者信心不佳、iPhone 15相比上一代的性能提升较低以及高端手机市场的竞争日益激烈，都给苹果带来了新的挑战。

业内专家表示，苹果的长期高价是由其独特的性能和生态支撑的。然而，随着Android手机的频繁更新和优化，不仅iPhone的性能优势逐渐被抹平，而且在界面设计、交互方式等方面，iOS和Android两大阵营也正在变得越来越弱。越来越相似。换句话说，消费者很难找到为苹果支付溢价的理由。

营销方法变得越来越相同。近年来，苹果不仅打折频繁，策略也更加本土化，更加注重“双11”、“双12”等节点。

事实上，虽然苹果官方一直都有自己的促销策略，但很难击中国内消费者的痛点。例如，在圣诞节、感恩节、春节等重要购物季节，苹果通常会推出特殊的节日促销活动。包括折扣、免费赠品或限量版产品。此外，苹果的教育折扣也是其特色，即通过提供折扣或其他优惠条件来鼓励学生、学校和教育机构购买。

行业观察家洪世斌认为，事实上，苹果长期以来一直没有在中国建立合适的销售渠道。与其说苹果有所保留，拒绝降价，不如说它不知道如何降价。在美国、日本等市场，苹果与运营商合作，为消费者提供折扣，实现大规模出货。实体店销售只是补充。但这一策略在中国并未成功复制。

数据也支持了专家的观点。 CIRP统计数据显示，今年以来，通过直销渠道购买iPhone的美国用户跌至新低，仅为17%，其中约11%来自苹果实体店，6%来自苹果官网，而最大的赢家是移动运营商，它们占iPhone 销量的79%。

业内专家表示，现在苹果已经逐渐学会了如何促进销售，但除了依靠电商平台，苹果没有更好的选择。也就是说，苹果作为手机的老大，只能“入乡随俗”，没有强大的渠道。话语权。

北京商报记者陶峰王竹丽